OFFRES D'EMPLOI

L’unité Relation usagers basée à Rillieux est constituée de 5 conseillers. Elle assure le traitement des demandes de second niveau non prises en charge par le Centre de relation Usagers. Cette unité est soumise au respect d’engagements de qualité de service. Le ou la conseiller(e) Relation Usagers assure des missions en back office liées aux flux de demandes de second niveau multi-canales : email, courrier, téléphone et visite. Dans ce contexte, ses missions sont les suivantes: ● gestion des dégrèvements ● gestion des demandes de correction de facture ● gestion des inversions de compteur ● veiller à la qualifi cation correcte des demandes et particulièrement des demandes sensibles ● souscription et cessation complexes ● lancement et traitement des enquêtes terrain ● gestion des demandes d’étalonnage des compteurs ● réponses démarches usagers niveau 2 et 3 ● réponses courriers entrants (demandes de premier et second niveau) ● traitement des demandes sensibles: responsabilité EGL, associations consommateurs, réitérations… ● traitement des dossiers de médiation et relation avec le Médiateur de l’eau ● traitement des retours d'intervention des techniciens usagers. ● support boucle téléphonique interne  

Depuis le 1er janvier 2025, Eau du Grand Lyon a internalisé son centre de relation usagers. Dans ce contexte, nous avons recruté une équipe de conseillers afin de répondre et d’assurer le traitement des demandes des usagers dans le respect des engagements de qualité de service définis. Eau du Grand Lyon reçoit chaque jour en moyenne, actuellement : 1200 appels, 250 emails, 80 courriers et 20 visites par jour dans notre agence.  Le ou la conseiller(e) contact usagers assurera des missions en front office principalement et en back office, liées à la prise en compte des flux de demandes multi-canales (téléphone, email, courrier et accueil).Accueillir nos usagers et répondre à leur demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée,Analyser leur demande afin d’y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections…),Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée,Veiller à la qualité de l’expérience des usagers et s’assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires,Émettre des appels sortants pour les clients insatisfaits dans le cadre de l’écoute de la voix de l’usager et par souci d’amélioration continue,Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (Changement de compteur, de modules de télérelève…..)Assurer le traitement des demandes dans le respect de nos procédures et de nos engagements de service, notamment :Traiter les demandes d’abonnements et de résiliation en 24h,Traiter les demandes relatives à la facture: explication, encaissement, conseils,Traiter les demandes d’interventions terrain,Apporter les modifications demandées par les abonnés sur leur contrat et leur apporter les informations nécessaires,Analyser et traiter en 48h les mails et en 8 jours les courriers,Traiter les demandes d’échéancier ou de mensualisation,Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture,Gérer les retours des Plis Non Distribués et les diverses mises à jour administratives.

L’équipe maintenance électromécanique d’Eau du Grand Lyon, composée de 10 personnes, assure la maintenance des équipements électriques et mécaniques sur le territoire de la Métropole de Lyon (territoire urbain et péri urbain). Les électromécaniciens interviennent sur environ 130 sites de taille variable, dont la zone de captage, des captages périphériques, stations de pompages, réservoirs, surpresseur, chambres de vannes motorisées et protection cathodique ainsi qu’une usine de traitement de secours.En tant que garant du bon fonctionnement des sites d'eau potable, le technicien assure la maintenance globale (préventive, curative, améliorative et réglementaire) des installations. Il intervient sur un périmètre technique varié : les équipements électriques de basse à la haute tension, équipement anti-intrusion (capteurs et remontées d'alarmes), ainsi que sur la mécanique, l'hydraulique et le pneumatique. Enfin, il assure le suivi des chantiers réalisés par des entreprises extérieures.Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:Assurer le diagnostic et le dépannage de nos installations sur les ouvrages liés à la distribution d'eau potable. Le périmètre d'intervention couvre une grande variété d'équipements :Distribution électrique : Cellules HTA, TGBT, armoires BT.Motorisation et pompage : Groupes électropompes, variateurs de vitesse, démarreurs progressifs, servomoteurs.Réseaux secourus et énergie : Groupes électrogènes, onduleurs, chargeurs de batteries (24, 48, 127 VCC).Électromécanique et hydraulique : Vannes, clapets, ventouses, compresseurs d'air, ballons antibélier.Courants faibles et sûreté : Contrôle d'accès et équipements auxiliaires.Appliquer les gammes de maintenance préventive sur l'ensemble de ces équipements et participer à leur évolution.Réaliser les consignations électriques (HTA/BT) et hydrauliques pour son propre compte et pour les entreprises extérieures.Sécuriser et mettre à disposition les ouvrages et/ou équipements pour toute nature d’intervention (manœuvre, arrêt…).Réaliser les opérations de mise en conformité réglementaire des équipements et les mises en sécurité.Avoir un comportement exemplaire en matière de QSE et remonter toute anomalie à sa hiérarchie pour action.Assurer les opérations de renouvellement de matériel attribuées à l’unité.Faire établir des devis par des entreprises extérieures ou fournisseurs, passer les commandes et assurer un suivi de chantier lors de travaux sous-traités.Saisir rigoureusement les informations sur la GMAO (rapports d’intervention).  

Le service préservation de la ressource et production a pour mission de garantir la qualité et la quantité de la ressource en eau disponible sur les différents points de captage de la métropole Lyonnaise. Dans ce cadre, le service assure les missions de protection de la ressource vis-à-vis de l’ensemble des pollutions (agricoles, industriels, domestiques), en partenariat avec les acteurs locaux, ainsi que les missions relatives à la durabilité des champs captants. Elle est, en particulier, composée de deux directeur/chef de projet ressource sur la cellule Hydrogéologie et protection ainsi que deux directeur/chef de projet sur la cellule agricole.  La directrice de projet et le chef de projet Ressource assurent les missions relatives à la connaissance des ressources mobilisées et mobilisables (études, recherche), la connaissance de la qualité des ressources, la définition et le déploiement des plans d’actions (hors agricoles) dédiés à la reconquête de la qualité et à la pérennisation des captages et enfin celles dédiées aux outils de modélisation des ressources.  Le/La chef(fe) de projet Senior vient renforcer cette cellule avec pour mission structurée en deux temps : des missions propres en renfort sur 2027-2028 puis la reprise des dossiers suite au départ en retraite de la Directrice de projet en 2028. Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:  Missions sur 2027-2028 : Pilotage de l’étude de connaissance de la Molasse. La molasse (miocène) est un aquifère profond situé sous les dépôts alluviaux, s'étendant principalement sous la plaine de l'Est lyonnais : Rédaction du cahier des charges et lancement de la procédureMise en place de la gouvernance, en partenariat avec le SAGE de l’Est LyonnaisLancement de l’étude et des différentes phases : pilotage technique, administratif et financier de la prestationAccompagnement de la Directrice de projet dans le développement, la maintenance et le pilotage des outils de modélisation des ressources : prise en main des outils dans le cadre d’études dédiéesAccompagnement progessif de la Directrice de projet dans des dossiers majeurs  Missions post-2028 : Piloter en mode projet et avec l’ensemble des acteurs internes et externes les plans d’actions pour assurer la durabilité de Crépieux Charmy (champ captant principal de la Métropole de Lyon, constituant le pilier stratégique l’alimentation en eau potable) :Piloter les études de connaissance du fonctionnement du Champ captant ;Piloter le plan d’actions visant la résilience de Crépieux-Charmy (phase de déploiement)Piloter les études et besoins d’opérations de gestion sédimentairePiloter les outils de modélisation des ressources (nappe & rivière) et la réalisation des études exploitant ces outilsPiloter les projets de RD en matière d’hydrogéologie et en, particulier piloter la plateforme de recherche InterfacesPiloter en mode projet et en partenariat étroit avec les acteurs du territoire le plan d’actions de reconquête du Lac des Eaux BleuesEn complément, développer une expertise sur les effets du changement climatique sur les ressourcesEn fonction des compétences du chef(fe) de projet, les missions pourront être adaptées au sein de la cellule.

Au sein de la Direction des Patrimoines, le Service Travaux est l'acteur opérationnel de la Régie Eau du Grand Lyon, chargé de la mise en œuvre concrète des projets de travaux sur les réseaux et ouvrages d'eau potable. Il assure la maîtrise d'œuvre et la bonne exécution des chantiers, garantissant la qualité, la performance et la sécurité des infrastructures.Le Service Travaux est structuré autour de trois unités :L'Unité Conception et MéthodesL'Unité Maîtrise d'Œuvre RéseauxL'Unité Maîtrise d'Œuvre OuvragesL'Unité Méthode et Conception joue un rôle pivot en amont et en support des unités de maîtrise d'œuvre. Elle est le centre d'expertise pour la définition des solutions techniques, l'élaboration des documents d'études et la veille sur les référentiels et les bonnes pratiques.Pour les projets confiés par le responsable d’unité, le(la) chargé(e) de projet conception des travaux est responsable et garant des études de conception, assurant leur qualité, leur pertinence et leur conformité. Il(elle) est également le garant de l'application des règles techniques, administratives, financières et de sécurité sur les projets dont il(elle) a la charge.Il(Elle) contribue à l'élaboration, à la mise à jour et à la diffusion des référentiels méthodologiques et techniques de la Régie, et assure la formation des maîtres d'œuvre internes et externes à ces référentiels, veillant à leur respect sur le chantier.  Dans ce cadre les missions sont les suivantes:  1. Responsabilité et garantie des études de conception de Maîtrise d'Œuvre Réseaux :Responsable et garant des études de conception (AVP, PRO, EXE) pour les opérations de travaux sur les réseaux d'eau potable ;Travaille en lien étroit avec les projeteurs de l'unité pour la production des plans, schémas, notes de calculs et métrés nécessaires ;Collabore avec les maîtres d'œuvre des unités Maîtrise d'Œuvre Réseaux et Maîtrise d'Œuvre Ouvrages pour comprendre les besoins et valider les solutions techniques ;Apporte son expertise en matière de dimensionnement, de choix de matériaux et de tracés ;Rédaction des Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) et participe à l'analyse des offres (ACT) pour les aspects techniques.2. Garantie de l'application des règles et référentiels :Est garant des règles techniques, administratives, financières et du respect des règles de sécurité applicables aux projets de réseaux dont il a la charge ;Applique rigoureusement les référentiels techniques et méthodologiques de la Régie dans toutes les phases des études de conception ;Veille à l'intégration des prescriptions de l'exploitant et des partenaires (voirie, urbanisme, environnement).3. Élaboration, mise à jour et diffusion des référentiels :Participe activement à l'élaboration et à la mise à jour des référentiels méthodologiques et techniques de la Régie pour l'ensemble des composantes du patrimoine (réseaux, génie civil, électromécanique, automatisme, électricité) ;Contribue à la constitution et à l'actualisation de la bibliothèque technique de la Régie (plans types, détails constructifs, guides méthodologiques) ;Assure une veille technique et réglementaire pour l'intégration des évolutions dans les référentiels.4. Suivi et appui en phase travaux :Suit les chantiers sur les phases clés, apportant au chargé d’opération de l’unité moe réseau un appui technique pour la bonne compréhension des études et l'application des méthodes ;Intervient sur les modifications des études initiales en phase travaux, proposant des ajustements techniques et des solutions face aux imprévus du chantier ;Participe aux bilans de fin de chantier pour capitaliser sur les retours d'expérience et améliorer les prochaines conceptions ;Assure la formation des maîtres d'œuvre internes (Unités Maîtrise d'Œuvre Réseaux et Ouvrages) et externes (bureaux d'études, entreprises) aux référentiels de la Régie ;Veille au respect des référentiels sur le chantier et apporte un appui ponctuel aux maîtres d'œuvre pour appréhender les sujétions techniques et valider des solutions spécifiques.5. Capitalisation et amélioration continue :Contribue aux retours d'expérience des chantiers et des études pour capitaliser sur les bonnes pratiques et identifier les axes d'amélioration des méthodes et référentiels ;Participe à la standardisation et à l'optimisation des pratiques de conception et d'exécution des travaux.

Au sein de la Régie du Grand Lyon, l’équipe Instrumentation du service exploitation maintenance gère l’instrumentation de 120 sites de production d’eau potable et sur le réseau de distribution dans le secteur de la métropole de Lyon. L’unité électromécanique instrumentation est composée de 15 personnes dont 3 sont en charge de l’instrumentation. Dans ce contexte, vous devrez :Participer à la maintenance (corrective et préventive) du parc instrumentation de EGL (réseau et ouvrages)Participer aux chantiers de renouvellementsParticiper aux contrôles métrologiques des appareils références et de l’instrumentation réglementaire.Utiliser CARL (GMAO) pour effectuer et commenter vos interventionsRendre compte auprès de sa hiérarchie de toute anomalie et fait marquantS’engager à respecter et à faire respecter la politique QHSE de l’entreprise, et à contribuer, à son niveau, à la réalisation des objectifs associésAssurer une veille technologique et être force de proposition d’amélioration continue  

Contexte du serviceLe service d’Expertise Opérationnel (LEO) est composé d’une équipe de 17 personnes qui a pour mission de réaliser des diagnostics afin d’améliorer la connaissance et la performance du patrimoine production et réseau.L’unité recherche de fuite est composée de sept techniciens en charge d’assurer la surveillance et l’inspection du réseau d’eau potable afin de détecter les fuites et garantir ainsi l’objectif de rendement.  Missions principalesRéaliser les campagnes de recherche de fuite systématique Répondre aux demandes d’intervention ponctuelles (recherche de fuite et repérage de réseau)Exploiter le parc de capteurs de recherche de fuite (5500 capteurs)Participer aux projets d’amélioration du rendement réseau (sectorisation, optimisation des pressions…)Assurer les interventions de recherche de fuite dans le cadre de l’urgence et de l’astreinteParticiper à la veille technologique sur la thématique du rendement de réseau.Appliquer la politique sécurité de l’entreprise  Conditions particulières35h / semaine : horaires 8h-12h | 13h30-16h30Permis B obligatoire / Véhicule de servicePoste soumis à l’astreinteTravail sur voirie et en hauteur

Rattaché au Secrétariat Général, Le service « Finances et contrôle de gestion » propose et met en œuvre les stratégies en matière de gestion budgétaire et financière issues des orientations de la Direction Générale et du Conseil d’Administration en cherchant à maîtriser les risques et à privilégier l’efficacité opérationnelle. Il élabore les budgets et les prospectives budgétaires pluriannuelles. Il exécute le budget et assure le reporting financier. Il élabore la stratégie tarifaire et les grilles annuelles de tarification. Il gère la dette et la trésorerie. Le Service finances met en place progressivement un contrôle de gestion afin d’améliorer la connaissance des coûts des activités de la Régie, de vérifier l’exactitude des opérations comptables et le respect des procédures, de mettre en place des indicateurs de performance financière et économique de la structure et d’améliorer la performance globale de la Régie.  Rattaché au service finances et contrôle de gestion, L’unité finances ordonnateur est en charge de la préparation budgétaire et de l’exécution budgétaire. Il travaille étroitement avec le service de la commande publique et l’Agence comptable et notamment le service facturier, placé sous l’autorité hiérarchique de l’agent comptable, qui est le centre unique de traitement et de paiement des factures.Il est un appui des opérationnels sur l’élaboration et le suivi budgétaires. Il met à leur disposition les ressources financières, les processus associés pour la bonne réalisation des dépenses et recettes validées en amont. Il est le service support pour les commandes, l’exécution administrative et financière des marchés publics et les services faits.  Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:  1/ Saisie des marchés et des BPU- Intégration des marchés dans les outils métiers : Eksae (SI financier), Agate (SI travaux réseaux)- Paramétrage du logiciel Agate : saisie des engagements, révision des prix, mise à jour des BPU  2/ Exécution administrative et financière des marchés publicsEn lien avec le référent technique du marché :- Suivi financier (tableaux de bord)- Calcul et vérification des révisions de prix- Aide à la rédaction d’ordres de services- Agrément des sous-traitants : traitement des DC4- Calcul des pénalités- Gestion des retenues de garantie : mainlevée des cautions et libération- Gestion des avances : calcul, garanties- Production des exemplaires uniques- Gestion des délégations de paiement  3/ Processus de réception des travaux- Accompagnement des référents des marchés pour la gestion des actes, notamment PV de réception  4/ PaiementLorsqu’Eau du Grand Lyon est maître d’œuvre, intervention dans les domaines suivants :- Acomptes mensuels marchés travaux : données brutes en provenance d’Agate à mettre en forme- Opérations de solde dont production du Décompte Général et Définitif  5/ Relation avec l’Agence comptable et notamment le service facturierLe service facturier, placé sous l’autorité hiérarchique de l’agent comptable, constitue un centre unique de traitement et de paiement des factures, et supprime les contrôles redondants effectués auparavant par l'ordonnateur et l'agent comptable. Travailler en amont avec le service facturier afin de s’assurer de la bonne prise en charge des factures lors du dépôt sur Chorus Pro, dans un souci de qualité de paiement des opérateurs économiques.Dans l’ensemble de ses missions, le Gestionnaire financier spécialisé dans l’exécution administrative et financière des marchés publics devra travailler de façon collaborative avec l’unité Achats commande publique.  6/ Missions annexes : Engagements :- Réaliser les engagements, le suivi des crédits et l’émission des bons de commande périodiques- Récupérer les informations d’autres logiciels (travaux, plateforme marché catalogue; etc.) et des services opérationnels  Bons de commande :- Émettre et envoyer les bons de commande, créer les engagements associés s’ils n’existent pas- Récupérer les informations d’autres logiciels (travaux, plateforme marché catalogue, etc.) et des services opérationnels

Au sein du Service Travaux de la Direction Patrimoine, l’Unité Travaux Ouvrages assure lamaîtrise d’œuvre des chantiers sur le patrimoine « ouvrages » de la Régie : captages, usines, stations de pompage, réservoirs, ainsi que les accessoires à commande électrique sur le réseau de distribution.Les travaux peuvent concerner :L’ensemble des équipements de toute nature installés dans les ouvrages et à leurs abords : installations hydrauliques, électriques, électromécaniques, automatismes, instrumentation, dispositifs de traitement de l’eau, dispositifs de sécurité / sûreté. Le génie civil des ouvrages, qu’il s’agisse des structures (gros œuvre), des toitures et du second œuvre, des étanchéités de cuves, jusqu’aux aménagements intérieurs. La maîtrise d’œuvre intègre l’ensemble des phases de pilotage d’une opération, depuis les études de conception, le suivi des chantiers et des entreprises réalisatrices, la mise en service et la réception. Les missions sont les suivantes:Recueil et définition précise du besoin en lien avec les autres services de la Régie, et notamment les services de la Direction ExploitationLancement et suivi des études techniques préalables nécessaires à la conception : prestations topo, géotechnique, diagnostics divers, …Conception technique des projets à réaliser (principalement dans les domaines du génie civil destiné à l’eau potable (gros œuvre, étanchéité…) mais aussi électriques, hydrauliques, etc. Estimation du coût de la solution retenueRédaction des cahiers des charges techniques en lien avec les services d’exploitation et établissement des dossiers de consultation des entreprises,Consultation des entreprises et analyse des offres en vue de l’attribution des marchés publics de travaux,Préparation des chantiers en lien avec la ou les entreprises titulaires et les services d’EPGL, Suivi et contrôle du déroulement des chantiers dans le respect des prescriptions techniques de la Régie,Veiller à la bonne tenue du chantier et faire respecter les mesures de protection pour la sécurité des intervenants,Gestion des phases de mise en service, réception et remise des ouvrages à l’exploitantConstituer le dossier des ouvrages exécutés, vérifier et valider les plans et schémas recueillisValidation des situations de travaux des entreprises et suivi financier de l’opération  Participer à la vie de l’unité et du service :Animer et participer à des groupes de travails, ainsi qu’aux instances de coordination,Faire remonter les besoins d’arbitrage éventuels,Assurer les retours d’expériences, conseiller et transmettre une expertise  

Le Service Stratégie de Gestion Patrimoniale est au cœur de la planification et de la performance à long terme du patrimoine de la Régie. Il porte la connaissance patrimoniale des réseaux et équipements, élabore les stratégies d'investissement à moyen et long terme, et soutient la résilience et l'adaptation des systèmes techniques aux défis environnementaux, démographiques et climatiques.Le Service Stratégie de Gestion Patrimoniale s'articule autour de trois unités: l'Unité Données Patrimoniales, l’Unité Programmation des Travaux et l'Unité Modélisation et Grands Projets.  L'Unité Modélisation et Grands Projets a pour mission la réalisation des études et projets techniques, en support à l’exploitation. Elle est également en charge du pilotage des opérations transverses à fort enjeu technique ou organisationnel, tel que le schéma directeur (élaboration, mise à jour, suivi), ainsi que de la conduite d'opérations de projets d’envergure inscrits dans le Plan Pluriannuel d’Investissement. Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:1. Conduite d’opérationSuivi et gestion opérationnels : Pour les projets identifiés à la Programmation Pluriannuelle d'Investissement (ex : création d’usines de traitement, adduction Saône, …), participer à la définition de la gouvernance des projets, organiser les instances de suivi. Élaborer ou superviser les programmes d'opérations et les études de faisabilité technique et financière.Validation stratégique : Préparer et présenter les dossiers d’arbitrage pour le Comité Exécutif et le Conseil d’Administration aux étapes clés.Marchés Publics : Monter et suivre les marchés publics.Cycle de vie projet : Assurer le suivi de l'intégralité du cycle de vie des projets, depuis les phases initiales jusqu'à la réception des travaux et la mise en service des ouvrages.Coordination : Assurer l'interface et la coordination technique, contractuelle et administrative avec l'ensemble des parties prenantes. Garantir l'intégration technique et le respect des engagements.2. Contribution aux autres missions de l’unité:Organiser, piloter et suivre les missions : rédaction de note d'organisation, définition et suivi des plannings et du budget, gestion des commandes.Mener des analyses, études, calculs ou expertises portant sur les réseaux et usines d’eau potable à fortes composantes hydrauliques et patrimoniales, en réponse aux besoins des autres services (production, exploitation, qualité, travaux, DSI) : identification, consolidation, exploitation et suivi des données, interlocuteurs et jalons, partage des résultats intermédiaires, rédaction de rapports.

Au sein de la Direction des Patrimoines, le Service Stratégie de Gestion Patrimoniale est au cœur de la planification et de la performance à long terme du patrimoine de la Régie. Il porte la connaissance patrimoniale des réseaux et équipements, élabore les stratégies d'investissement à moyen et long terme, et soutient la résilience et l'adaptation des systèmes techniques aux défis environnementaux, démographiques et climatiques. Le Service Stratégie de Gestion Patrimoniale s'articule autour de trois unités :L'Unité Données PatrimonialesL’Unité Programmation des Travaux (objet de cette fiche de poste)L'Unité Modélisation et Grands Projets L'Unité Programmation des travaux a pour mission de transformer la connaissance du patrimoine en plans d'action cohérents, prioritaires et soutenables à court, moyen et long terme. Elle élabore les plans pluriannuels d'investissement et coordonne les programmations avec les autres services de la Régie et les partenaires externes.Dans ce contexte, le chargé de mission Programmation des travaux assiste le responsable d’unité dans l’élaboration et la mise en œuvre des programmes d’investissements sur les réseaux avec les équipements annexes afin de garantir leur évolution, de leur exploitabilité et leur pérennité.  Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:  1) Elaborer les programmes des investissements sur les réseaux et équipements annexes (branchements, vannes et accessoires…, compteurs)- recenser les besoins patrimoniaux des différents services : Distribution, Usagers…- procéder à une analyse métier des données issues des outils d’aide à la décision - vérifier la maturité des projets : réaliser les études pour vérifier la faisabilité du projet (identifier les contraintes sous domaine public, vérifier si des chantiers d'autres concessionnaires ou des projets d'aménagement sont déclarés dans l'emprise des travaux AEP, identifier les enquêtes branchements à réaliser, demander une modélisation...)- concevoir les programmes de travaux (livrables : nature des travaux, plan de principe, PSR, évaluation de l’enveloppe financière prévisionnelle…) - organiser la validation des programmes de travaux- animer le suivi de l’avancement des programmes validés- étudier la faisabilité technique et valider les demandes d’évolution des programmes annuels  2) Assurer l’assistance auprès des maîtres d’ouvrages porteurs de projets urbains de grande ampleur (Métropole de Lyon, SYTRAL, …) sur le monde réseaux :- assurer le rôle de référent métier « réseaux eau potable » - établir les diagnostics patrimoniaux des réseaux impactés par le projet, identifier les éventuels conflits au regard de l’exploitabilité des réseaux et proposer des solutions- évaluer l’enveloppe financière prévisionnelle des travaux- veiller à la bonne mise à jour des bases de données patrimoniales  3) Assister la Chargée de mission Urbanisme et Foncier afin :- d’apporter une expertise aux dossiers d’urbanisme (permis de construire…) sur des points de vigilance (extension des réseaux …)- d’émettre un avis sur les demandes de classement ou déclassement du domaine public- de piloter des dossiers fonciers (régularisation de servitudes…)- de négocier et élaborer les cadres contractuels et les faire voter par la régie et réaliser le suivi  4) Assister le Chargé de mission Programmation des travaux ouvrage sur l’élaboration du programme d’investissement.

Au sein de la Direction des Patrimoines, le Service Travaux est l'acteur opérationnel de la Régie Eau du Grand Lyon, chargé de la mise en œuvre concrète des projets de travaux sur les réseaux et ouvrages d'eau potable. Il assure la maîtrise d'œuvre et la bonne exécution des chantiers, garantissant la qualité, la performance et la sécurité des infrastructures et des collaborateurs.Le Service Travaux est structuré autour de trois unités :L'Unité Méthode et Conception des travauxL'Unité Travaux sur réseauL'Unité Travaux sur ouvragesL'Unité Méthode et Conception des travaux joue un rôle pivot en amont et en support des unités de maîtrise d'œuvre que sont les unités Travaux sur réseau et Travaux sur ouvrages. Elle est le centre d'expertise pour la définition des solutions techniques, l'élaboration des documents d'études et la veille sur les référentiels et les bonnes pratiques. Le(la) Responsable d'Unité conception des travaux est le garant de la qualité et de la pertinence des études de conception, des méthodes techniques et des référentiels de travaux de la Régie. Il(elle) assure un appui méthodologique et technique structurant aux Unités Travaux sur réseau et Travaux sur ouvrages, en particulier pour les opérations complexes sur le réseau. Sa mission est de s'assurer que les projets soient conçus de manière optimale dès les phases amont, en intégrant les meilleures pratiques et les exigences réglementaires, pour une exécution fluide et performante sur le terrain en phase de réalisation des travaux. Il(elle) encadre une équipe de chargés de projets expérimentés et de projeteurs .  Dans ce cadre, les missions sont les suivantes:  1. Pilotage et Management de l'Unité : Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe de chargés de projets expérimentés et de projeteursDéfinir les objectifs de l'unité, organiser la charge de travail et optimiser les processus internes ;Assurer la veille technologique et réglementaire dans les domaines de la conception et des méthodes de travaux.Management de l’activité : Analyser les programmes, identifier les opérations nécessitant d'être traitées par l’unité et proposer le portefeuille de projets au responsable de service et aux responsables d’unité moe 2. Appui technique et ingénierie de conception :Réaliser certaines DT, IC, accès LYVIA (pour les dossiers confiés à l’unité Méthode et conception des travaux et à l’unité Travaux sur ouvrages) ;Préparer les dossiers techniques réglementaires (Déclaration préalable, convention de passage, COT..) ;Assurer la conception des projets de travaux réseau en binôme avec les maîtres d'œuvre de l’unité Travaux sur réseau qui auront la responsabilité de la phase réalisation pour bénéficier de leur expérience de terrain : plans projet dans l’environnement de surface et enterré préexistant voire projet, carnet de détails, plans d’implantation, établissement des métrés et quantitatifs, etc… ;Assurer la conception technique des éléments de génie civil : calcul des ancrages, butées provisoires et définitives, scellements, gestion des plans 3D pour les projets pris en charge par l’unité travaux sur ouvrages, études structurelles et géotechniques (avec l’appui des marchés adéquats) ; Réaliser les schémas-types ;Monter des dossiers de consultation sur certains projets spécifiques confiés à l’unité Méthode et conception des travaux ;Fournir une expertise technique et une veille technologique ;Participer à la rédaction des Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) et à l'analyse des offres (ACT) pour les aspects techniques complexes ;Apporter un appui ponctuel sur site aux maîtres d'œuvre pour appréhender les sujétions techniques et valider des solutions spécifiques en phase étude pour les projets confiés aux unités travaux sur réseau et travaux sur ouvrages et en phase travaux pour l’ensemble des chantiers. Cet appui en phase réalisation permettra également de s’assurer que les ouvrages construits sous maîtrise d'œuvre de l’unité Travaux sur réseau sont bien conformes aux études et référentiel produits par l’unité Méthode de conception des travaux pour les chantiers complexes.3. Gestion des référentiels et méthodes de travaux : Développer, maintenir et faire évoluer les référentiels techniques de la Régie (Cahiers des Charges Techniques Particulières - CCTP, référentiel pour les opérations Sytral, référentiel pour les ZAC et lotissements sous maîtrise d’oeuvre externe, fiches techniques, spécifications de fournitures, conditions de mise en œuvre) pour l'ensemble des composantes du patrimoine (réseau, génie civil, électromécanique, automatisme, électricité) ;Constituer et mettre à jour une bibliothèque technique (plans types, détails constructifs, guides méthodologiques, fournitures déjà agréés ou refusées) ;Organiser des sessions de formation pour les maîtres d'œuvre (internes et potentiellement externes) sur l'application des référentiels et les spécificités des chantiers complexes.  4. Assurance qualité et capitalisation : Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des pratiques de conception et d'exécution des travaux Participer aux revues de projets et aux retours d'expérience (REX) des chantiers pour capitaliser sur les bonnes pratiques et identifier les axes d'amélioration des méthodes et référentiels ;Collaborer avec l'Unité Gestion des données patrimoniales pour s'assurer de la bonne intégration des exigences de données dès la conception des projets et la rédaction des pièces des marchés..

Le service Exploitation réseaux d’Eau du Grand Lyon est composé de 23 techniciens de réseau répartis en 3 équipes géographiques, lesquelles interviennent sur le territoire de la Métropole de Lyon (4000 km de réseau) pour assurer la continuité de la distribution d’eau potable. Le technicien réseaux a pour mission d'entretenir et de maintenir en état de fonctionnement le réseau de distribution d'eau potable (canalisations, ouvrages sous voirie, station de relèvement, de pompage) selon les règles de salubrité et d'hygiène publique et dans le respect des règles de l’art. Il se charge également de son exploitation dans un souci de continuité de service. Il participe également à l’accompagnement des travaux de réseaux et/ou de voirie. Il a la responsabilité d’un secteur et en ce sens propose des améliorations et des travaux à entreprendre sur ce secteur.  Dans ce contexte, les missions sont les suivantes: - Assurer la continuité de service :Gérer la réparation des réseaux dans le cadre de l’urgence et de l’astreinte par des entreprisesGérer les interventions préventives d’entretien du réseau par des entreprises- Etre l’interlocuteur privilégié des Collectivités et Institutionnels : Gérer la relation avec des acteurs du domaine public (Métropole de Lyon, mairies, usagers, service de sécurité) et des intervenants du domaine public (entreprises de travaux publics)- Mettre à disposition le réseau pour la réalisation des différents travaux :Gérer les arrêts d’eau et les remises en servicePlanifier les interventions avec les différents services d’Eau publique du Grand Lyon (travaux, production, maintenance ouvrage..) Garantir le respect des prescriptions de pose de réseaux et les consignes sanitairesRemonter les évènements et participer à l’amélioration de la connaissance du patrimoine- Accompagner la Maitrise d’œuvre : Définir et proposer les travaux d’amélioration du réseau sur le périmètre d’Eau publique du Grand Lyon,Préparer et suivre des travaux de prestataires nécessaires à la continuité de serviceParticiper en tant qu’exploitant au suivi des opérations d’aménagement urbain en coordination avec les autres services d’Eau publique du Grand Lyon et de la Métropole de Lyon.